Từ khóa: "trải nghiệm khách hàng"

Với loạt sáng kiến nâng cao trải nghiệm người mua, Shopee thiết lập chuẩn mực mới cho TMĐT Việt Nam năm 2025, mở ra triển vọng tăng trưởng dài hạn cho người bán.

“Khách hàng là trung tâm” được coi như một chân lý phổ quát trong quản trị doanh nghiệp.

Trong bối cảnh kỳ vọng khách hàng ngày càng cao, Techcombank cùng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Nhân thọ Kỹ Thương (Techcom Life) không ngừng nâng tầm trải nghiệm bảo hiểm theo hướng cá nhân hoá, dựa trên dữ liệu và công nghệ. Cách tiếp cận này giúp các giải pháp bảo hiểm được thiết kế phù hợp hơn với nhu cầu riêng của từng khách hàng và trở thành người bạn đồng hành thiết thực trong hành trình tài chính - sức khỏe.

Ngày 28/3/2026, nhân dịp kỷ niệm 18 năm thành lập, LPBank chính thức giới thiệu LPBank Plus – ứng dụng ngân hàng số thế hệ mới phát triển theo định hướng AI-first, tích hợp trí tuệ nhân tạo vào trải nghiệm giao dịch, đánh dấu bước chuyển mình trong chiến lược phát triển ngân hàng số của ngân hàng.

Trong bối cảnh thị trường biến động, mô hình quản trị truyền thống đang bộc lộ những “điểm nghẽn” nghiêm trọng về hiệu quả, trải nghiệm khách hàng và số hoá. Để hỗ trợ nhà điều hành tìm hướng đi mới, Swinburne Vietnam tổ chức hội thảo chiến lược: “Tái thiết quản trị doanh nghiệp: Hiệu quả kinh doanh cao – Chuyển đổi số nhanh – Trải nghiệm khách hàng xuất sắc”

TPO - Sau khi gây chú ý vì đóng cửa giữa tranh cãi vụ nhóm sinh viên ngồi 10 tiếng, quán cà phê đã lên tiếng và mở cửa trở lại vào chiều 3/4. Từ một tình huống cụ thể, câu chuyện nhanh chóng mở rộng thành đề tài tranh luận về cách sử dụng không gian quán và bài toán vận hành trong ngành F&B.

Công ty Nhôm An Lập Phát vừa đưa vào hoạt động showroom trải nghiệm cửa nhôm, mở rộng thêm một điểm tiếp cận trực quan với khách hàng và đối tác. Không gian được đầu tư theo hướng hiện đại, giúp việc tham quan, quan sát và trải nghiệm sản phẩm trở nên rõ ràng hơn.

TPO - Trong bối cảnh ngành du lịch phục hồi mạnh sau đại dịch nhưng đồng thời chịu áp lực lớn từ chi phí vận hành, đặc biệt là giá vé máy bay tăng cao và lịch bay liên tục biến động, các doanh nghiệp lữ hành buộc phải thay đổi cách thiết kế tour cũng như phương thức phục vụ khách hàng.

Trong một thị trường đang tìm kiếm những chuẩn mực mới cho giai đoạn phục hồi, chiến lược của Masterise Homes cho thấy cách một doanh nghiệp có thể đi qua vùng nhiễu động bằng năng lực duy trì một hệ tiêu chuẩn đủ rõ, đủ nhất quán và đủ bền vững để khách hàng có thể kiểm chứng qua chất lượng sống, vận hành và giá trị tài sản theo thời gian.

Khi người dùng đã quen với những trải nghiệm tài chính nhanh, gọn và liền mạch trên môi trường số, ngành bảo hiểm không thể chỉ dừng lại ở việc đưa quy trình lên môi trường trực tuyến. Thách thức lớn hơn là thiết kế lại hành trình khách hàng để bảo hiểm trở nên dễ hiểu hơn, minh bạch hơn và đáng tin cậy hơn.

Trong “cỗ xe tam mã” Đầu tư - Xuất khẩu - Tiêu dùng, tiêu dùng nội địa được kỳ vọng bứt phá mạnh mẽ để trở thành bệ đỡ cho mục tiêu tăng trưởng cao của nền kinh tế năm 2026. Đối mặt với bài toán áp lực lãi suất, FE CREDIT chọn hướng đi đột phá: Mang trải nghiệm liền mạch, minh bạch vào hành trình số của khách hàng, từng bước đưa các giải pháp vay truyền thống trở thành một phương thức thanh toán linh hoạt.

Tiếp tục góp mặt tại Triển lãm Quốc tế ngành Sữa và Sản phẩm Sữa 2026, Aiwado mang theo vị thế đầy tự hào của TOP 5 Thương hiệu mạnh ASEAN để tiếp tục hành trình phụng sự sức khỏe cộng đồng. Không chỉ mang đến những sản phẩm chất lượng, gian hàng của Aiwado đã thực sự tạo nên một điểm nhấn bùng nổ, lan tỏa mạnh mẽ thông điệp về nguồn “Dinh dưỡng tốt lành” đến hàng ngàn gia đình Việt Nam.

TPO - Quy định về phí bản quyền âm nhạc từ ngày 1/7/2026 khiến nhiều quán cafe, đồ uống quan tâm. Mức phí sẽ tính thế nào, liệu có ảnh hưởng tới phong cách quán và trải nghiệm của khách?

Trong quá trình chuyển đổi số, website đang trở thành một trong những nền tảng quan trọng giúp doanh nghiệp xây dựng hình ảnh, tiếp cận khách hàng và phát triển hoạt động kinh doanh. Không chỉ đóng vai trò là kênh giới thiệu thông tin, website còn là trung tâm kết nối giữa thương hiệu với các hoạt động marketing, bán hàng và chăm sóc khách hàng trên môi trường trực tuyến.

Từ những giải pháp ngân hàng số tiên phong, các nền tảng tài chính vượt trội dành cho doanh nghiệp, dòng thẻ mang dấu ấn khác biệt đến các giải pháp tài chính tích hợp hệ sinh thái đặc quyền lần đầu có trên thị trường, Ngân hàng TMCP Quốc Dân (NCB) đang cho thấy những bước tiến lớn về giải pháp, sản phẩm và năng lực đổi mới rõ nét trong hành trình chuyển đổi toàn diện theo Chiến lược mới.

Tiếp nối chuỗi hoạt động nhằm mang đến những trải nghiệm mới mẻ cho khách hàng, sáng ngày 01/08, Khải Hoàn Land tiếp tục tổ chức workshop “Signature Botanica – Gom hoa dệt hương” tại Sales Gallery Khải Hoàn Imperial. Hàng trăm khách hàng đã hào hứng tham dự workshop kết hợp trải nghiệm phiên bản căn hộ tinh tuyển Signature Edition của Khải Hoàn Imperial.

Mọi chỉ tiêu vận hành đều đạt, sự cố được khắc phục đúng cam kết, các phòng ban đều làm đúng quy trình - nhưng khách hàng vẫn không hài lòng.

Vietjet vừa được vinh danh tại hai hạng mục toàn cầu của Flyers’ Choice Awards 2026 do AirlineRatings tổ chức: “Đồng phục tiếp viên đẹp nhất” (Best Cabin Crew Uniform) và “Hãng hàng không chi phí thấp được yêu thích” (Favourite Low-Cost Carrier). Đặc biệt, Vietjet dẫn đầu bình chọn ở cả hai hạng mục, khẳng định sức hút ngày càng mạnh mẽ của một thương hiệu hàng không hiện đại, trẻ trung và giàu bản sắc trên thị trường quốc tế.

Tốc độ xử lý thông tin và giải quyết hồ sơ bồi thường là một trong những mối quan tâm lớn nhất của khách hàng khi tham gia bảo hiểm. Đó cũng là trọng tâm mà ngành bảo hiểm đang theo đuổi khi nỗ lực đầu tư vào các giải pháp số, nhằm nâng cao trải nghiệm cho khách hàng.

Từ Top 20 Thương hiệu Vàng Việt Nam 2025 đến Top 10 Sao Vàng Thương hiệu Quốc gia 2026, Parroti đang từng bước tạo dấu ấn trong ngành gia dụng bằng chiến lược tập trung vào chất lượng, đổi mới và trải nghiệm người tiêu dùng.