Từ khóa: "Dịch vụ khách hàng"

Do không mang tiền mặt và bị từ chối chuyển khoản, một khách hàng đã bị nhân viên cây xăng rút lại xăng, phải dắt xe đi bộ

Ngày 16/1/2019, chuyến bay thương mại đầu tiên của Bamboo Airways chính thức cất cánh. Đó là điểm khởi đầu cho hành trình 7 năm gắn bó với bầu trời của “Hãng hàng không của sự hiếu khách”, hành trình được nuôi dưỡng bằng những nụ cười, lời chào chỉn chu với cánh tay đặt trên trái tim và những khoảnh khắc đồng hành tận tâm cùng hành khách của các đại sứ bầu trời Bamboo Airways.

Trong bối cảnh chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ trong ngành ngân hàng, trí tuệ nhân tạo (AI) ngày càng được xem là yếu tố then chốt để nâng cao chất lượng dịch vụ và tối ưu vận hành. Khi nhu cầu tương tác đa kênh của khách hàng gia tăng, các ngân hàng đứng trước bài toán vừa đảm bảo tốc độ phản hồi, vừa duy trì trải nghiệm nhất quán và an toàn. Từ yêu cầu thực tiễn đó, LPBank đã triển khai Lumi - trợ lý AI tại trung tâm dịch vụ khách hàng, nhằm tái định hình cách thức tiếp cận và chăm sóc khách hàng trong kỷ nguyên số.

Vietnam Airlines chính thức ra mắt website thương mại điện tử thế hệ mới, đánh dấu một bước tiến quan trọng trong lộ trình chuyển đổi số toàn diện và chiến lược định vị hãng hàng không 5 sao. Việc vận hành website thế hệ mới không chỉ giúp tối ưu kênh bán vé trực tuyến, mà còn đặt nền móng cho một hạ tầng số đóng vai trò trung tâm trong chiến lược chuyển đổi số của Vietnam Airlines.

TPO - Một sự cố hy hữu nhưng gây chú ý lớn dư luận vừa xảy ra với United Airlines, khi một hành khách trên hành trình từ Los Angeles, Mỹ đến Managua, Nicaragua vô tình lên nhầm chuyến bay đi Tokyo, Nhật Bản, khiến chuyến đi kéo dài thêm gần 48 giờ và làm dấy lên lo ngại về quy trình kiểm soát tại cổng lên máy bay.

TPO - Một khoảnh khắc đầy cảm thông trên chuyến bay của United Airlines, Mỹ đã nhanh chóng lan truyền trên mạng xã hội, thu hút hàng triệu lượt xem và nhận được sự khen ngợi rộng rãi từ cộng đồng quốc tế, qua đó làm nổi bật vai trò của yếu tố con người trong bối cảnh ngành hàng không ngày càng phụ thuộc vào công nghệ.

Những ngày giáp Tết Nguyên đán Bính Ngọ, nhu cầu sử dụng điện trên địa bàn tỉnh Lào Cai tăng cao, đặc biệt tại các khu, cụm công nghiệp, cơ sở sản xuất phục vụ thị trường Tết và khu dân cư. Trước yêu cầu phụ tải tăng mạnh trong bối cảnh thời tiết mùa đông diễn biến phức tạp, Công ty Điện lực Lào Cai (CTĐL Lào Cai) đã chủ động triển khai đồng bộ nhiều giải pháp, bảo đảm hệ thống điện vận hành an toàn, ổn định và tin cậy, phục vụ tốt nhu cầu sinh hoạt của nhân dân và hoạt động sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp.

Thị trường tiệc cưới 2026 tại TP.HCM đang khởi động sớm hơn chu kỳ truyền thống. Ngay từ những tuần đầu năm, không khí tư vấn và ký kết hợp đồng đã trở nên nhộn nhịp. Xu hướng “giữ lịch đẹp” cùng tâm lý khai xuân thuận lợi khiến nhiều cặp đôi quyết định chốt tiệc ngay từ quý I, thay vì chờ đến cao điểm giữa năm như trước đây. Trong bức tranh sôi động ấy, sự hiện diện của những thương hiệu lâu năm thể hiện vai trò dẫn dắt và định hình chuẩn mực ngành.

Sun PhuQuoc Airways, hãng hàng không dù mới chỉ cất cánh hơn 5 tháng nhưng đang từng bước định hình được “DNA” dịch vụ chuẩn mực 5 sao cho riêng mình.

TPO - Viettel duy trì gần 50.000 điểm hỗ trợ khách hàng xác thực thông tin thuê bao xuyên kỳ nghỉ lễ 30/4 để tránh bị khóa SIM. VinaPhone, MobiFone cũng tiếp tục hỗ trợ xác thực thông tin thuê bao cho khách hàng trong suốt kỳ nghỉ lễ.

Trong bối cảnh nhu cầu chăm sóc sức khỏe tại nhà ngày càng gia tăng, thị trường thiết bị hỗ trợ phục hồi thể chất tại Việt Nam ghi nhận nhiều chuyển biến tích cực. Các sản phẩm như ghế massage, máy chạy bộ hay thiết bị hỗ trợ trị liệu đang dần trở thành lựa chọn quen thuộc trong nhiều gia đình.

Ngày 04/6, đoàn công tác Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) do ông Cao Quang Quỳnh – Thành viên HĐTV làm trưởng đoàn có buổi làm việc với Tổng công ty Điện lực miền Nam (EVNSPC) về công tác cung ứng điện, kinh doanh và dịch vụ khách hàng giai đoạn cao điểm năm 2026.

Ngày 7/7/2026, Generali Việt Nam tự hào nhận hai giải thưởng tại Insurance Asia Awards 2026, gồm danh hiệu "Sáng kiến trí tuệ nhân tạo của năm" (AI initiative of the year – Vietnam) và "Sáng kiến dịch vụ khách hàng của năm" (Customer service initiative of the year – Vietnam). Đây là minh chứng rõ nét cho những nỗ lực toàn diện của Generali trong thực thi chiến lược phát triển bền vững, không ngừng đổi mới sáng tạo, nâng cao trải nghiệm khách hàng, đẩy mạnh chuyển đổi số và hiện thực hóa cam kết trở thành “Người bạn trọn đời” của khách hàng.

Sau khi ra mắt thương hiệu, NNX INSURANCE tiếp tục khai trương Trung tâm Bảo hiểm đầu tiên tại Hà Nội. Không chỉ là một điểm giao dịch, mô hình này thể hiện định hướng kết hợp giữa công nghệ và dịch vụ trực tiếp nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng, từ tư vấn, tham gia đến hỗ trợ thực hiện quyền lợi bảo hiểm.

TPO - Hà Nội đứng thứ hai trong nhóm 10 thành phố có dịch vụ khách hàng thân thiện nhất thế giới. Bảng xếp hạng được xây dựng dựa trên việc phân tích hơn 1.000 đánh giá của khách hàng về các doanh nghiệp tại 107 thành phố trên toàn thế giới, bao gồm nhà hàng, quán bar, điểm tham quan và các hoạt động trải nghiệm.

Từ chuẩn dịch vụ 5 sao đến chính sách bảo hành khác biệt và mạng lưới xưởng dịch vụ rộng khắp, VinFast đang ghi điểm với đông đảo người dùng Việt bằng chất lượng hậu mãi vượt chuẩn thị trường.

Tại TikTok Shop Summit Vietnam 2026, Viettel Store AAR được TikTok Shop trao giải "Nhà Bán Hàng Mall Xuất Sắc" (Top Performance Mall) - hạng mục dành cho các nhà bán hàng có năng lực vận hành, chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng nổi bật trên nền tảng.

Mọi chỉ tiêu vận hành đều đạt, sự cố được khắc phục đúng cam kết, các phòng ban đều làm đúng quy trình - nhưng khách hàng vẫn không hài lòng.

AIA Việt Nam vừa được Công ty Cổ phần Báo cáo Đánh giá Việt Nam (Vietnam Report) phối hợp cùng Báo VietNamNet vinh danh trong Top 10 công ty bảo hiểm nhân thọ uy tín năm 2026. 

Thay vì cùng đi qua một quy trình giao dịch, từ tháng 8/2026, khách hàng ABBank sẽ trải nghiệm mô hình Số hóa giao dịch tại quầy trên toàn hệ thống, trong đó các nhu cầu được nhận diện và phân luồng ngay từ đầu. Mô hình mới kết hợp khu vực tự phục vụ, cabin tư vấn và quầy giao dịch đứng, hướng tới rút ngắn thời gian chờ của khách hàng và tăng tính chủ động khi giao dịch.